8月24日下午，浙江溫州樂(lè)清市20歲女孩趙某在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉縣，在向朋友發(fā)送“救命”信息后失聯(lián)。8月25日，警方在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某，該滴滴司機(jī)交代了對(duì)趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。趙某的家人和朋友表示，在事發(fā)后曾多次聯(lián)系滴滴方面索要司機(jī)具體信息，等到4小時(shí)后才得到最終反饋。據(jù)了解，事發(fā)前一天也曾有人向滴滴平臺(tái)投訴該司機(jī)，但未被及時(shí)處理。對(duì)此，滴滴平臺(tái)表示深感抱歉，承認(rèn)有不可推卸的責(zé)任。

　　又一位花季少女死于非命!強(qiáng)奸殺人司機(jī)窮兇極惡千夫所指，必將受到法律的嚴(yán)厲制裁。而現(xiàn)有信息清楚地表明，這起悲劇完全應(yīng)該也能夠避免，相關(guān)機(jī)構(gòu)的反應(yīng)遲鈍、極端冷漠和嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，直接導(dǎo)致犯罪行為未能被及時(shí)阻止、貽誤了營(yíng)救女孩趙某的機(jī)會(huì)，某種意義上可以說(shuō)變相充當(dāng)了殺人惡魔的幫兇。

　　如果說(shuō)趙某向親友求救、失聯(lián)之后，面對(duì)家屬要求提供涉事司機(jī)相關(guān)信息，滴滴以用戶信息保密為由拒絕，還只是暴露出應(yīng)急機(jī)制的缺陷或制度的冷漠，那么在趙某親友萬(wàn)分焦急的情況下，七次聯(lián)系滴滴確認(rèn)進(jìn)展，等來(lái)的總是“會(huì)在1小時(shí)之內(nèi)回復(fù)”，雖然一再表態(tài)“加急標(biāo)紅”“加急盡快處理”卻一等就是4個(gè)小時(shí)，甚而當(dāng)警方介入表示情況緊急，仍被以安全專家會(huì)介入為由要求繼續(xù)等回復(fù)，清楚地表明滴滴何等漠視乘客生命安全。

　　更讓人詫異不已的是，就在兇案發(fā)生前一天，涉事司機(jī)就曾遭到乘客林女士的投訴，曾被其帶到偏僻處欲圖謀不軌僥幸脫身，向滴滴平臺(tái)投訴后被告知兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)，其后便再無(wú)下文更未見(jiàn)進(jìn)一步處置。林女士自責(zé)當(dāng)時(shí)沒(méi)及時(shí)報(bào)警，否則趙某被害悲劇就可能幸免。盡管滴滴事后也對(duì)此表示“萬(wàn)分自責(zé)”，但掩飾不了投訴機(jī)制形同虛設(shè)、壓根兒沒(méi)把乘客安全當(dāng)回事、放任危險(xiǎn)發(fā)生的主觀故意，聯(lián)系相關(guān)細(xì)節(jié)來(lái)看何異于見(jiàn)死不救?

　　今年5月空姐李某鄭州乘滴滴順風(fēng)車遇害事件情節(jié)曾經(jīng)引發(fā)輿論高度關(guān)注，涉事順風(fēng)車司機(jī)也曾因言語(yǔ)騷擾遭到投訴卻同樣不了了之，短短三個(gè)月之后驚人相似的慘劇再度發(fā)生，滴滴果真拿出誠(chéng)意和行動(dòng)整改了嗎?答案顯然是否定的。盡管滴滴“很自責(zé)”，并且表態(tài)將按相關(guān)規(guī)定做出三倍賠償，但人的生命終究只有一次，是錢買不回來(lái)的，總在出事后拿道歉敷衍，總自恃花錢擺平一切，平臺(tái)的良知在哪?

　　顯然不能完全依賴商家的自覺(jué)自律。滴滴出行作為新生事物，給公眾出行帶來(lái)了很大的方便，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，發(fā)展過(guò)程中存在這樣那樣的問(wèn)題和不足也不是不可以理解，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不改進(jìn)、規(guī)范出臺(tái)不執(zhí)行就沒(méi)道理了?？絾?wèn)滴滴主體責(zé)任和良心的同時(shí)，我們不能不同時(shí)追問(wèn)，一段時(shí)期以來(lái)，滴滴諸多問(wèn)題屢遭曝光，糾錯(cuò)不力、不作為更屢遭質(zhì)疑，相關(guān)職能部門果真束手無(wú)策嗎?尤其是在移動(dòng)出行已然普及的當(dāng)下，警方與滴滴聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制竟一直匱乏，相關(guān)職能部門有沒(méi)有積極、主動(dòng)、能動(dòng)作為就是一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)號(hào)。監(jiān)管、約束不盡責(zé)、不給力，如何有效遏制資本的任性，為公共秩序和消費(fèi)者權(quán)益提供保障?

　　溫州女孩小趙乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案牽動(dòng)著很多人的心，嫌犯為何如此殘忍?他是如何作案?

　　據(jù)都市快報(bào)報(bào)道：8月26日上午9點(diǎn)，警方向受害者家屬，做了一個(gè)案情說(shuō)明會(huì)。據(jù)家屬告訴記者，會(huì)上警方講述了小趙受害的全過(guò)程：

　　事發(fā)當(dāng)天，小趙打車從虹橋鎮(zhèn)到永嘉上塘鎮(zhèn)。正常情況下，有兩條路線可以選擇，一條是速度較快的G15高速，大概需耗時(shí)40分鐘，另一條則是路程相對(duì)較遠(yuǎn)的104國(guó)道，全程需要近2個(gè)小時(shí)，而嫌疑人選擇走的也是104國(guó)道，并在途中，把車開(kāi)上了一條山路。

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